ArenaPark Garenta'da Araç Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ArenaPark Garenta'dan 2 günlük araç kiraladım. Araçla ilgili yaşadığım sıkıntı sonrası çalışanlar yardımcı olmak yerine bana "Abi, sen bir daha buradan kiralama yapma" dediler.

Yaşadığım sıkıntı şöyle: Clio marka araç kiraladım. Kiraladığım aracın PNR numarası: "1L2A2E". İlk gün Tekirdağ'a gittim ve bir gün orada kaldım. Ertesi gün araca bindiğimde aracı çalıştıramadım. Hiçbir ışık, lamba veya far açık bırakmadım; kiralık araç olduğu için özellikle tüm lambaları kontrol edip öyle çıktım araçtan. Aracın aküsü bitmiş ve araç çalışmadı. ArenaPark Garenta'yı arayıp bana Tekirdağ Garenta'dan araç temin edilmesini rica ettim, ancak böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bana "Siz bir şekilde çalıştıramaz mısınız? " dediler. Kaldığım otelden yardım alarak aküyü şarj ettirip aracı çalıştırdım. Ancak kontağı kapadığım anda araç yine çalışmadığından, kontağı kapatmadan ArenaPark Garenta'ya geri dönüp aracı değiştirmemi istediler.

Normalde Büyükçekmece'ye uğrayıp işlerimi halledip öyle İstanbul'a dönecektim, ancak kontağı kapamamam gerektiği için önce ArenaPark Garenta'ya uğrayıp araç değiştirip ardından tekrar Büyükçekmece'ye dönmem gerekti. Yolda, ArenaPark'a varmadan 500 TL'lik yakıt aldım, kontağı kapamadan. ArenaPark'a varınca çalışanlara durumu izah ettim. Araçtaki arıza yüzünden zaten zaman kaybettim, bir de üstüne Büyükçekmece'ye gidip gelmem gerekeceğini söyledim. Yolda ArenaPark'a gelirken 500 TL'lik benzin aldığımı, ancak Büyükçekmece'ye gidip geldiğimde kullanacağım ekstra yakıtın toplam yakıt miktarından düşülmesini ve kalan bakiyeyi ödeyeceğimi belirttim. Ancak aküdeki problemin kendileriyle alakalı olmadığını, çalışan oldukları için ne yakıt çıkarsa bire bir almaları gerektiğini söylediler.

Yani, kendi sebep oldukları problemden dolayı günümün büyük bir kısmının boşa gitmesini umursamadıkları gibi, bir de kendi cebimden sebep oldukları problem yüzünden yakıt almamı istediler. Yapacakları yardımın sadece kiralamamı sonlandırmak olacağını, günü akşama kadar arabayı kullanabileceğimi söylediler. Ben aracı ihtiyacım olduğu kadar kiraladığımı, ilave güne ihtiyacım olmadığını, sadece onlar yüzünden ekstra kullanacağım yakıtı karşılamalarını istediğimde ise bana "Abi, sen bir daha buradan kiralama yapma" dediler.