Araç Teslim Edilemediği İçin Yetkisiz 1.655 TL Kesinti

26.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden 18870c rezervasyon numarasıyla Garenta’dan İstanbul Havalimanı ofisinden teslim almak üzere Fiat Egea Cross model bir araç kiraladım. Rezervasyon sırasında tüm ödemeyi peşin olarak 5.518 TL şeklinde yaptım.

Aracı teslim almaya gittiğimde, bireysel kredi kartım olmadığı gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi. Ödeme önceden alınmış olmasına rağmen kiralama gerçekleşmediği halde, tarafıma bilgi ve onayım dışında 1.655 TL tutarında kesinti yapıldı. Hem Garenta hem de Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Kiralamayı fiilen hiç kullanmamama rağmen yapılan bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 5.518 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.