Findeks Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

06.03.2026 tarihinde başlaması için enuygun.com üzerinden Garenta firmasından Opel Corsa marka araç kiraladım. Ödemeyi 4.388,17 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde peşin ödedim. Rezervasyon numaram 9DFE93’tür.

05.03.2026 gecesi saat 23.30–00.00 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar ofisine gittiğimde, tarafıma Findeks notum gerekçe gösterilerek araç teslim edilmedi. Hayatımda ilk kez uçağa bindim, genellikle tüm seyahatlerimi kendi özel aracımla yaparım ve bu yaşadığım deneyim benim için son derece yıpratıcı ve ağır oldu. Gecenin bir yarısı, hiç bilmediğim bir şehirde ortada kalmam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Madem Findeks raporu kiralama için bu kadar belirleyici bir kriter, bu sorgunun rezervasyon aşamasında çevrim içi olarak yapılması mümkündür. Sistem üzerinden rezervasyon sorunsuz şekilde onaylanırken, ofise gittiğimde Findeks sebebiyle aracın teslim edilmemesi hem zaman hem de psikolojik açıdan beni çok zor durumda bıraktı. Üstelik peşin olarak çekilen ücretin iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların rezervasyon aşamasında tespit edilerek müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.