Araç Modeli Ve Yakıt Tipi Değişikliğiyle Haksız 500 TL Talebi

19–22 Şubat tarihleri arasında İzmir Havalimanı Garenta ofisinden 3 günlük Opel marka, dizel, otomatik araç kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, haberim ve onayım olmadan aracı Fiat marka olarak ve dizel otomatik yerine benzinli manuel olarak hazırladıklarını söylediler. Herhangi bir sorun çıkarmamak için mecburen bu aracı teslim aldım.

Kiralama süresi sonunda, aracı teslim etmeden yaklaşık 1 km önce yakıtı istasyonda tekrar doldurdum ve aracı bu şekilde teslim ettim. Görevli, aracı teslim aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra telefonla arayarak yakıt eksik olduğu gerekçesiyle 500 TL talep edildiğini söyledi. Nedenini sorduğumda ise aracın yıkamaya götürüldüğü ve bu sırada yakıtın azaldığı gibi mantıksız bir açıklama yapıldı.

Bu duruma itiraz ettiğimde “Beni ilgilendirmiyor, kendiniz itiraz metni oluşturun” şeklinde son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Araç modelini ve şanzıman/yakıt tipini baştan kafalarına göre değiştirip, üstüne bir de benim doldurduğum yakıt üzerinden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Haksız yere talep edilen 500 TL’nin iptal edilmesini ve bu keyfi uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.