Yanlış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi, Kırıcı Satıcı İletişimi

Gardrops uygulamasında lordsneakers adlı satıcıdan New Balance 9060 model, siyah şeffaf detayları olan 39 numara bir ayakkabıyı 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayrıca Gardrops üzerinden ekstra alıcı koruma ücreti de ödedim. Ancak bana hem görseldeki ile uyuşmayan, gümüş detaylı ve 39,5 numara bir ayakkabı gönderildi hem de ürünün defolu olduğunu fark ettim. Ürünün iç etiketinde de ayakkabının 39 numara değil 39,5 numara olduğuna dair bilgiler net şekilde görülüyor, yani ilanla gönderilen ürün kesinlikle aynı değil.

Satıcıyla yazıştığımda iadem onaylandı; ancak kullanılan üslup son derece kırıcı, saygısız ve tehditvari bir şekildeydi. Hatalı ve farklı ürün göndermelerine rağmen iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünü geri göndermek için ayrıca zaman ve para harcamak zorunda kalmam, üstüne bir de bu tarz bir iletişime maruz kalmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum. Hatalı, farklı ve defolu ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde müşterinin mağdur edilmemesini, ödediğim 3.000 TL ürün bedelinin, alıcı koruma ücretinin ve iade kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve lordsneakers adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.