Gardrops'ta Yanlış Beden Ve Kaba Satıcı Nedeniyle İade Sürecinin İhmali

Gardrops uygulaması üzerinden 38 numara topuklu ayakkabı satın aldım. Daha önce de bu uygulamadan birçok kez sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak aynı güvenle sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında hem numarası uymadı hem de satıcının süreç boyunca son derece kaba bir üslup kullanmasından dolayı bu ürünü kesinlikle almak ve bu satıcıyla herhangi bir alışverişe devam etmek istemediğimi belirttim.

Kargo elime ulaşır ulaşmaz, aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade gerekçesi olarak hem bedenin uymadığını hem de satıcının kaba davranışlarını ayrıntılı şekilde açıkladım. Buna rağmen sistemin iade sürecini otomatik şekilde onaylaması veya ilerletmesi, sanki ben her şeyi kabul etmişim gibi davranması beni çok rahatsız etti. 109749845 numaralı işlemimle ilgili olarak iade talebimin dikkate alınmasını ve satıcıyla yaşadığım bu olumsuz deneyimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Ayrıca Gardrops canlı destek kısmına defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen, her seferinde sadece otomatik cevaplar gönderildi ve bir türlü canlı bir asistana ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığım sorun karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme sebep oldu.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, ilgili siparişimin iade talebinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan doğrudan kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.