Yanlış Kumaş Bilgisiyle Aldatıldım, İade Talebim Haksızca Reddedildi

1 Aralık’ta Gardrops üzerinden bir satıcıdan toplam dört adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle kumaş içeriğini sordum ve “pamuk mu” diye belirttim. Satıcı bana kesin bir dille ürünlerin pamuk olduğunu, gönül rahatlığıyla alabileceğimi söyledi.

Ancak 4 Aralık’ta elime ulaşan ürünlerin tamamının viskon olduğunu gördüm. Ürün açıklaması ve satıcının mesajlarıyla gelen ürünler arasında bariz bir fark var, bu nedenle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Gardrops üzerinden iptal/iade talebi oluşturdum fakat Gardrops, satıcıyı haklı buldu ve iade talebimi kabul etmedi.

Bu alışverişlere ait sipariş numaralarım 98964213, 98964986, 98964191 ve 98964162 olup, bu dört sipariş için kargo dahil toplam 2.206 TL ödedim. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgiyle satış yapılması hem de buna rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerin viskon olması sebebiyle, satıcının belirttiği özellikleri karşılamadığını düşünüyorum.

Gardrops’tan, bu siparişlere ait iade taleplerimin tekrar değerlendirilerek onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürün kumaşı hakkında açıkça yanlış bilgi veren satıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını istiyorum.