to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Uygulamasında İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Gardrops uygulaması üzerinden #97109034 numaralı siparişim, satıcının söylediği gibi çıkmadı. Satıcı ürünü sıfır ve sağlam olarak tanımladı; ancak ürün kullanılmış ve kırık olarak elime ulaştı. Satıcı ürünü kargoya poşetle vermiş, bir kutuya bile koymamıştı. Kargoda poşet yırtılmış ve ürün zarar görmüştü. İade talebinde bulundum, fakat satıcı itiraz etti ve editörler tarafından iade talebim iptal edildi. Bu süreçte bana herhangi bir gerekçe veya açıklama iletilmedi. Siparişin tamamlandığını uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim ve gece saat 12’yi geçtiği için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ancak sabah ulaşabildim. Müşteri hizmetleri yalnızca editörlerin kararından bahsetti ve detaylı bir açıklama sunmadı.
495 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Gardrops uygulamasında ilk defa iade işlemi gerçekleştirdim ve bu ilk iade denememde talebim reddedildi. Konunun tekrar incelenmesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bu uygulama satıcı yanlısı; D*** uygulamasında birçok defa iade ettim ve hiçbir sorun yaşamadım.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
