Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, Satıcı Engelledi, İade Yapamıyorum!

Gardrops üzerinden 94061353 numaralı siparişimle bir simli pantolon satın aldım. Ürün small beden olarak satışa sunulmuştu, ancak elime ulaştığında XL gibi çok büyük ve beklediğimden tamamen farklı bir şekilde geldi. Ayrıca kumaşı da inanılmaz derecede kalitesiz ve belirtilenden farklıydı.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya, öncelikle özür dileyerek ürünün hem bedeninin hem de kumaşının yanlış olduğunu, çok geniş geldiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak satıcı, cümlemi bile bitirmeme fırsat vermeden beni engelledi ve iletişim kurmamı engelledi. Gardrops uygulamasında iade için bir buton bulamadım, bu nedenle sadece iade talebimi iletip ürünün fotoğraflarını ve neden iade etmek istediğimi açıkladım.

Ürün için kredi kartı ile 287 TL ödeme yaptım. Fiyatı uygun olsa da, bana uymayan ve açıklamada belirtilmeyen bir ürüne hiçbir şekilde para vermek istemiyorum. Gardrops’tan, bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve paramın bana, satıcıya dahi sorulmadan, hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Yüzlerce kez alışveriş yaptığım bu platformda böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.