Yanlış Gönderilen Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi

Gardırop uygulaması üzerinden 3 Ağustos tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında, aynı sipariş içinde üç adet ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün hem görseldeki ile uyuşmayan yanlış bir ürün çıktı hem de üç üründen iki tanesi hiç gönderilmedi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; yanlış ve eksik gönderim olduğunu belirtmeme rağmen satıcı ürünün yanlış olduğunu kabul etmedi, iadeye itiraz talebi açtı ve ürünü geri almak istemedi. Bu nedenle şu anda işlemimi geri çekemiyor ve süreci ilerletemiyorum. Gardırop destek birimine de iki kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürün ve gönderilmeyen iki ürün için, B25062037 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.