Yanlış Adrese Yönlendirilen İade Ürünü İçin Kargo Ücreti Talebi

Gardrops üzerinden bir elbise satışı yaptım. Alıcı, ürünün bedeninin uymadığını belirterek 14 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdu, ben de bu iade talebini onayladım. Normalde ürünün iade sürecinde tekrar bana, yani İstanbul’daki adresime gönderilmesi gerekirken, sistemdeki bir hata nedeniyle ürün Manisa’da başka bir adrese gönderilmiş görünüyor.

Şu an elbisenin yeniden İstanbul’a, bana gönderilebilmesi için benden 157 TL kargo ücreti talep ediliyor. Ürünü zaten satmış, alıcının iadesini onaylamış olmama rağmen, sistem kaynaklı görünen bu hatanın bedelini benim ödemem isteniyor. İade kodum KP06453447034’tür.

Gardrops destek kısmından durumu ilettim ancak herhangi bir cevap alamadım. Ürünün yanlış adrese yönlendirilmesinden kaynaklanan bu kargo ücretini ödemek istemiyorum. Ürünün doğru adrese, yani bana, ek kargo ücreti talep edilmeden gönderilmesini ve hesabımdan hiçbir ek ücret kesilmemesini talep ediyorum.