to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Haksız Ücret Talebi Ve İade Deposu Sorunu
Gardrops üzerinden bir elbise, bir makyaj fırçası seti ve bir kupa sattım. Ürünler alıcılara yanlış gittiği için iade süreci başladı ve 8 Mayıs’tan beri Gardrops’un Manisa deposunda bekletiliyor. Ürünlerime erişemiyorum.
Destek almak için hem mail gönderdim hem de canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Uzun uğraşlar sonunda canlı desteğe bağlandığımda, ürünlerimin iade deposunda olduğunu, bana geri gönderebilmeleri için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bugün tarafıma verilen IBAN’a 156 TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra iletişimi kestiler, tekrar bağlandığımda ise bu kez benden farklı bir tutarda, 157 TL daha talep ettiler.
Ürünlerimi depolarında tutup, üzerine her seferinde yeni bir ücret istemeleri hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Gardrops’tan ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime iade edilmesini ve haksız yere ödediğim 156 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
