Yanıltıcı Yeni Etiketli İlan, Orijinal Olmayan Barbie Bebek Ve Eksik Ayakkabı İçin İade Talebi

22 Haziran’da Gardrops uygulaması üzerinden bir Barbie bebek satın aldım. Sipariş numaram #109269321. İlanda ürün için “yeni etiketli” ifadesi yer aldığı için açıklamayı ayrıca detaylı okumadım ve 22 Haziran saat 10:37’de kredi kartımdan 669 TL ödeme çekildi.

25 Haziran’da kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, gelen bebeğin orijinal olmadığını, ayrıca ilanda göründüğü halde aksesuarlarından 1 çift ayakkabının eksik olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum, açıklamayı tekrar okudum ve satıcının açıklamaya bebeğin kafasını değiştirdiğini ve 1 çift ayakkabısını aldığını yazdığını gördüm. Buna rağmen ilanda ürün “yeni etiketli” olarak yer aldığı için yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca 25’inde satıcıya ödemenin aktarıldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün d*****@gardrops.com adresine durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir e‑posta gönderdim, cevap alamadım. Dün tekrar e‑posta göndermeme rağmen hala hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kartıma herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.

Orijinal olmayan ve eksik gelen bu ürünün satıcı tarafından geri alınmasını ve kredi kartıma ödediğim 669 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.