İade Sorunu: Gardrops’ta Ücret İadesi Yapılmadı

Gardrops üzerinden bir satıcıdan Puma marka ayakkabı satın aldım. Ürün 11 Mayıs’ta elime ulaştı ancak geldiğinde ayakkabının orijinal olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 13 Mayıs’ta ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen satıcı iade talebimi onaylamadığı gibi, beni uygulama üzerinden engelledi.

Kargo ürüne teslim edilmiş olmasına ve üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen Gardrops tarafından hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve para hesabıma geçmedi. Sipariş numaram #107093067’dir.

Hem uygulama içinden hem de mail yoluyla Gardrops müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne satıcıya ne de Gardrops’a ulaşamıyorum ve ortada orijinal olmayan bir ürün, gönderilmiş bir iade kargosu ve ödenmiş ama geri alamadığım bir ücret var.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.