Gardrops uygulaması üzerinden #105254790 sipariş numarası ile bir gözlük satın aldım. Satın alma öncesinde satıcıya özellikle ürünün durumunu sordum, “hiçbir çiziği yok, kusursuz, sadece leke var” şeklinde yanıt verdi ve ilan görsellerinde de sapların dış kısımlarını özellikle eklememişti. Kargodayken de bana detay göstermeyen, yüzeysel bir fotoğraf gönderdi. I
Ürün elime ulaştığında, ilan fotoğraflarında kasıtlı olarak gösterilmeyen sap kısımlarında derin çizikler olduğunu fark ettim. Yani ürün, satıcının beyan ettiği gibi çiziksiz ve kusursuz olmadığı gibi, ilan görselleriyle de aynı durumda değildir. Bu nedenle yaklaşık 1–2 saat önce uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ancak sistem üzerinden yüklediğim fotoğrafların net çıkmaması sebebiyle, daha net çekilmiş yeni fotoğrafları ve satıcının “çizik yok” dediği yazışmaları ek kanıt olarak sunmak istiyorum. Buna rağmen uygulama içerisinden hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, “Müşteri Hizmetleri” butonu pasif görünüyor ve muhatap bulamıyorum. Platformun teknik kısıtları nedeniyle, açık ve net kanıtlarım olmasına rağmen kendimi yeterince ifade edemiyorum.
Satıcı tarafından yanlış yönlendirildiğim ve ürün ilan fotoğraflarındakiyle aynı olmadığı halde, bu süreçte alıcı olarak korunmadığımı hissediyorum. Gardrops ekibinden acilen tarafıma dönüş yapılmasını, net kanıt olarak sunmak istediğim fotoğraf ve yazışmaların incelenmesini ve iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum. Alıcıyı koruyan bir platform olduğunu belirten gardrops yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar