Gardrops Sahte Güneş Gözlüğü Ve İade İşlemi Engellendi

Gardrops üzerinden satın aldığım güneş gözlüğü, ilanda orijinal olarak belirtilmesine rağmen elime geçtiğinde sahte olduğunu fark ettim. Ürün 19 Ocak’ta teslim edildi ve ben aynı gün içinde hemen iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde satıcının ilçe seçimini yapmaması nedeniyle PTT Kargo sisteminde işlemim tamamlanmıyor ve kargoya veremiyorum. Üstelik satıcı hesabı üzerinden beni engellediği için kendisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gardrops uygulaması üzerinden canlı desteğe ya da müşteri hizmetlerine de yönlendirme yapılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyor, resmi bir muhatap bulamıyorum.

Kredi kartıyla ödediğim, sipariş numarası 101186417 olan bu işlem için iademin bir an önce sağlanmasını, sahte ürün satan bu satıcıya karşı da gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin tarafıma iadesini hem de bu tür satıcıların sistemde engellenmesi için acil olarak işlem yapılmasını rica ediyorum.