Gardrops Yanıltıcı Ürün Görseli ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi Haksızca Reddedildi

Gardrops üzerinden #101568492 ilan numaralı bir etek satın aldım. Ürün elime ulaştığında fotoğraftakinden tamamen farklı olduğunu, bedeninin üzerime bol geldiğini ve boyunun da ilandaki görüntüye göre çok daha kısa olduğunu gördüm. Ürün elime geçtikten yaklaşık 5 dakika sonra, dün akşam iade talebi oluşturdum; ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık 10 dakika içinde reddedildi.

Gardrops’a durumu detaylı şekilde ilettiğimde, güvenli ve iade süreçli alışveriş için ayrıca yaklaşık 90 tl kesinti yapmalarına rağmen, ürünün fotoğraftaki gibi olmamasını ve bedenin uymamasını benim sorumluluğummuş gibi değerlendirip iade talebimi kabul etmediklerini söylediler. Görüşme sırasında şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, bunu hakaret olarak yorumlayıp konuşmayı sonlandırdılar. Hem satıcının hatalı/yanıltıcı ilanına karşı korunmadığımı hem de “güvenli alışveriş” adı altında ekstra ücret ödememe rağmen hiçbir şekilde destek görmediğimi düşünüyorum.

İlan görseliyle uyuşmayan, bedeni ve boyu ilandakiyle örtüşmeyen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç, Gardrops’un güvenli bir alışveriş platformu olmadığını gösterdiği için, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.