Ürün Açıklamasına Uymayan Şalda İğne İzleri Ve Reddedilen İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden “Koyu lacivert jakar şal” isimli ürünü satın aldım. İlan açıklamasında özellikle iğne izi olmadığı belirtilmesine rağmen ürün 6 Ağustos’ta elime ulaştığında şalın üzerinde net şekilde görülen iğne izleri ve delikler olduğunu gördüm. Ürünü 3 Ağustos’ta sipariş etmiştim ve sorunlu olduğunu fark eder etmez, yine 6 Ağustos günü uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim kabul edilmedi ve buna rağmen sipariş sistem üzerinde tamamlanmış olarak işaretlendi.

402 TL tutarındaki ödemeyi Gardrops üzerinden kartla yaptım. İade talebimin reddedilmesi üzerine Gardrops’a e‑posta yoluyla da durumu ilettim ancak şu ana kadar ne Gardrops’tan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem açıklamaya aykırı, kusurlu bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilip siparişin tamamlanmış gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Şalın üzerinde açıkça görülen iğne izi ve delik olması sebebiyle, ürünün ayıplı sayılmasını, iade talebimin onaylanmasını, siparişin “tamamlandı” statüsünün düzeltilmesini ve 402 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.