Üç Pantolonun Ücreti Hatalı İade Edildi, Satıcı Üçüncü Ürünü Kaybetti

Gardrops üzerinden yaklaşık 7–10 gün önce bir alıcıya üç adet pantolon satışı gerçekleştirdim. Ürünler alıcıya ulaştıktan sonra iki pantolonu iade etmek istedi ve ben de iade sürecini onayladım. Bugün kargoyu teslim almamla birlikte iade süreci tamamlandı ancak uygulamada alıcıya üç pantolonun da ücreti iade edilmiş görünüyor.

Toplam satış tutarı 1.800 TL idi ve Gardrops komisyonu sonrası elime geçmesi gereken tutar 1.620 TL olarak görünüyordu. Pantolonların tanesini 600 TL’den satmıştım. İade edilen iki pantolon bana geri geldi fakat üçüncü pantolon alıcıda kaldı, buna rağmen üç ürünün de ücreti alıcıya iade edilmiş durumda. Yani şu anda hem o ürüne sahip değilim hem de bedelini alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Gardrops destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir işlem yapmayacaklarını, alıcıyla kendimin görüşmem gerektiğini belirterek sürecin tamamen dışına çıktılar. Ancak bu işlem platform üzerinden gerçekleştiği ve ödemeyi Gardrops yönettiği için sorumluluğun tamamen kullanıcılar arasında bırakılmasını kabul edemiyorum.

Gardrops’un, ya alıcıya fazladan iade edilen tutarı geri alarak hesabıma aktarmasını ya da iadesi yapılmayan ve alıcıda kalan pantolonun 600 TL bedelini bana ödemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin platform üzerinden resmi olarak giderilmesini ve bu tür hataların başka kullanıcıların başına gelmemesi için sistemsel olarak düzeltilmesini rica ediyorum.