Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve Açıklama Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden 08.09.2026 tarihinde hazır duvak şal satın aldım. Ürünüm 11.09.2026’da PTT Kargo ile dağıtıma çıkarıldı ve 13.09.2026 tarihinde sisteme teslim edildi olarak işlenmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma gelen oldu ne de ürün bir yakınıma bırakıldı.

Durumu netleştirmek için PTT şubesine gittiğimde, ürünü 12.09.2026’da teslim ettiklerini, sistemde de 13.09.2026 olarak göründüğünü söylediler. Ürünün bana teslim edilmediğini belirttiğimde ise sadece bakılacağını ifade edip somut bir çözüm sunmadılar. Gardrops tarafında da canlı destek üzerinden kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 113834408’tir. Ürünü hiç teslim almadığım için neyi iade edeceğimi ve paramı nasıl geri alacağımı bilemez durumdayım. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hem Gardrops hem de kargo firması tarafından teslimat sürecinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.