Gardrops’ta Teslim Alınmayan İade Üzerinden Kargo Ücreti Talebi Haksız Şikayet

Gardrops uygulaması üzerinden 21.02.2026 tarihinde #102746763 kodlu ürünü sattım ve 23.02.2026 tarihinde ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü beğenmeyip PTT Kargo ile iade etti. Sistem üzerinden baktığımda 25.02.2026 tarihinde r102746763 kodu ile iade oluşturulduğunu görüyorum; ancak bu iade ile ilgili bana ne SMS, ne uygulama içi bildirim ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmedi, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, teslim mesajı almadım; yani ürünü fiziksel olarak asla geri almadım. Buna rağmen ürünümün, sözde teslim almadığım gerekçesiyle Gardrops’a gönderildiğini ve benden 200,62 TL kargo bedelini TEB Bankası’ndaki Gardrops Elektronik Hizmetleri A.Ş. IBAN’ına yatırmam halinde ürünün tekrar bana gönderileceğini belirten bir mesaj aldım. Ayrıca bu süre zarfında ürünlerin yalnızca 7 gün saklandığı, geri dönüş yapılmazsa bağışlanacağı veya geri dönüşüme gönderileceği bilgisi paylaşıldı.

Ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım ve süreç boyunca da doğru düzgün bilgilendirilmediğim halde, kendi ürünümü geri alabilmek için benden tekrar kargo ücreti talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.