Teslim Edilen Üründe Belirgin Delik Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Gardrops uygulaması üzerinden 111429817 numaralı ürünü, uygulamadaki @mucahittemel adlı kullanıcıdan satın aldım. Sipariş özeti ekranında 31.07.2026 tarihli işlemim için toplam 390,99 TL ödediğim ve sipariş durumunun “Tamamlandı” olarak göründüğü halde, elime ulaşan ürün beklediğim gibi çıkmadı. Ürün 07.08.2026 tarihinde teslim edildiğinde, ön kısmında ilk bakışta bile fark edilecek kadar belirgin bir delik olduğunu gördüm. Ürünü alırken ilanda, açıklama kısmında veya satıcı tarafından bu kusurla ilgili hiçbir uyarı ya da bilgiye yer verilmemişti.

Durumu fark eder etmez satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim ancak ne bir özür ne de iade ya da mağduriyeti gidermeye yönelik herhangi bir iyi niyetli dönüş almadım, konu geçiştirildi. Yazışmalarda satıcının yaklaşımı sorun çözücü olmaktan uzak, son derece duyarsız ve sorumluluk almayan bir üsluptaydı. Uygulama arayüzü ve iletişim kanalları da son derece yetersiz olduğu için sağlıklı bir iletişim kuramadım ve Gardrops üzerinden herhangi bir iade ya da şikayet sürecini başlatamadım.

Bu süreçte asıl problem ödediğim ücretten çok, satıcının yaklaşımı ve etik dışı davranışı ile Gardrops uygulamasının bu tür durumlarda kullanıcıyı koruyamaması oldu. Gardrops’un bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, 390,99 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.