Kırık Güneş Gözlüğü İçin İade Onayı Gelmedi

Gardrops uygulaması üzerinden mhm09 adlı satıcıdan 04.06.2026 tarihinde bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün eline ulaştığında gözlüğün kulak çubuğunda kırık olduğunu fark ettim ve bu nedenle 10.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimin, sistemde yazdığı gibi iki iş günü içinde onaylanması gerekirken satıcı tarafından onaylanmadı.

İade talebim açık olmasına ve ürün ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekirken, 24 saat dahi dolmadan ödemenin satıcıya aktarılmış olduğunu gördüm. Bu süreçte Gardrops yönetimi hiçbir şekilde sürece müdahale etmedi ve benimle iletişime geçmedi.

Durumu detaylı şekilde açıklayan bir e‑postayı d*****@gardrops.com adresine gönderdim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram #108333589’dur. Ayıplı ve kırık gelen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Gardrops’un bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.