Gardrops'ta Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gidiyor, Bakiye Çekilemiyor

Gardrops uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı sattım ve satış onaylandıktan sonra tutar uygulama içi bakiyeme yansıdı. Yaklaşık 1000 TL olan bu bakiyeyi çekmek istediğimde, doğrulama kodunun çok eski ve artık kullanmadığım telefon numarama gittiğini fark ettim. Uygulama üzerinden telefon numaramı güncellemiş olmama rağmen doğrulama SMS’i hâlâ eski numarama gidiyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra uygulama içi canlı desteğe bağlandım, ancak bağlanmam oldukça uzun sürdü ve görüştüğüm temsilci sorunu çözemedi, sadece mail atmamı söyledi. Ardından kendilerine mail de gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramı çekemiyor olmam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Gardrops hesabım N**** Y***** ismiyle kayıtlı ve kullanıcı adım “nlylmaaaz” dır. Eski numarama giden SMS doğrulama sorununun acilen çözülmesini, telefon numaramın sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve bakiyemde bekleyen 1000 TL’yi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.