Gardrops’ta İsim Değişikliği Nedeniyle 650 TL’lik Ödeme IBAN’a Yatırılmadı

Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim satıştan kazandığım 650 TL’lik ödemenin tarafıma aktarılmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada kayıtlı IBAN benim hesabıma ait olmasına rağmen, resmi adım değiştiği için ödeme sürecinde bir sorun oluştu ve para hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Gardrops uygulamasında yer alan bilgilere göre paranın bugün saat 14.00 civarında hesabıma yatmış olması gerekiyordu. Ancak ne banka hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı ne de uygulama içinde bekleyen bakiye olarak bir tutar görünüyor. Buna rağmen sistemde para hesabıma aktarılmış gibi görünüyor, bu durum gerçekten şaka gibi ve güven sarsıcı.

Uygulama içi canlı destek üzerinden D***** Hanım ile görüştüm ve IBAN/ad değişikliğiyle ilgili durumu detaylı şekilde anlattım, yazışmalar yaptım ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmayı denememe rağmen yine bir geri dönüş alamadım ve sorun çözümsüz bırakıldı. Paramın ortada kaldığını, sistemde varmış gibi göründüğünü ama bana ulaşmadığını düşünüyorum ve bu durum dolandırıcılık şüphesi yaratıyor.

Gardrops hesabımda sudedgr kullanıcı adını kullanıyorum. Resmi ad değişikliğim nedeniyle bir doğrulama ya da ek belge gerekiyorsa bunu sunmaya hazırım. 650 TL’lik tutarımın hangi aşamada takılı kaldığının araştırılmasını, para neredeyse tespit edilmesini ve en kısa sürede güncel resmi adımın kayıtlı olduğu IBAN hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.