Sipariş İptali Ve İade Sorunu Destek Cevapsız

Gardırop uygulamasından yaklaşık 9 gün önce bir ürün satın aldım. Ürün gardırop’un kendi ürünü olmasına rağmen 9 gün boyunca kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden defalarca kez yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Sonrasında siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 1 Ağustos 2026 tarihli, 111490944 numaralı siparişim ürün bedeli 250 TL olup, koruma ücretiyle birlikte toplamda 350 TL tutarındaydı ve ödeme hesap kartımdan çekildi.

Sipariş satıcı tarafından iptal edilmesine ve üzerinden günler geçmesine rağmen 350 TL’lik toplam ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulama içi destek kısmına yazdığımda sadece “merhabalar, şikayetini anlat” gibi otomatik yanıtlar geliyor, sorunu detaylıca yazmama rağmen sonrasında kimse cevap vermiyor. Canlı destek ya da muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyorum, sistem bir süre sonra otomatik olarak sohbeti kapatıyor.

Toplam 350 TL tutarındaki ödemenin, ürün bedeli ve koruma ücreti dahil olmak üzere, ivedilikle hesap kartıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle hesabımın incelenip bu tür durumlarda kullanıcıların muhatap bulabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.