to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sorunu Destek Cevapsız
Gardırop uygulamasından yaklaşık 9 gün önce bir ürün satın aldım. Ürün gardırop’un kendi ürünü olmasına rağmen 9 gün boyunca kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden defalarca kez yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Sonrasında siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 1 Ağustos 2026 tarihli, 111490944 numaralı siparişim ürün bedeli 250 TL olup, koruma ücretiyle birlikte toplamda 350 TL tutarındaydı ve ödeme hesap kartımdan çekildi.
Sipariş satıcı tarafından iptal edilmesine ve üzerinden günler geçmesine rağmen 350 TL’lik toplam ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulama içi destek kısmına yazdığımda sadece “merhabalar, şikayetini anlat” gibi otomatik yanıtlar geliyor, sorunu detaylıca yazmama rağmen sonrasında kimse cevap vermiyor. Canlı destek ya da muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyorum, sistem bir süre sonra otomatik olarak sohbeti kapatıyor.
Toplam 350 TL tutarındaki ödemenin, ürün bedeli ve koruma ücreti dahil olmak üzere, ivedilikle hesap kartıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle hesabımın incelenip bu tür durumlarda kullanıcıların muhatap bulabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardırop uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde hem ürün gönderimi hem de iade süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım bir ürün günlerce kargoya verilmedi, üzerinden yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen gönderim yapılmayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Daha sonra aldığım başka bir üründe ise beden küçük geldi ve bu kez de iade sürecini başlatmak istedim. Ancak yine Gardırop kaynaklı sebeplerle ürünü iade edemedim. Benzer sıkıntıları üçüncü bir siparişimde de yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Canlı destek üzerinden defalarca yardım talebinde bulundum. Sisteme girip "sorununuzu yazın" denilmesine rağmen, detaylarıyla yazmama karşın bir süre sonra hiçbir çözüm sunulmadan görüşmeler otomatik olarak kapatılıyor. Dün de yine aynı şekilde şikayetimi iletmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Gardırop hesabıma bağlı canlı destek üzerinden yaptığım tüm başvurulara rağmen paramın iade edilmemesi, iade süreçlerinin işletilmemesi ve bunun sadece birkaç siparişle sınırlı kalmayıp çok sayıda işlemimde tekrarlanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, iade edemediğim tüm siparişlerim için ödediğim tutarların eksiksiz ve acil olarak hesabıma yatırılmasını ve canlı destek biriminin bu tür durumlarda sorumluluk alarak çözüm odaklı davranmasını talep ediyor, Gardırop’tan resmi ve net bir açıklama bekliyorum.
Merhaba; İptal edilen siparişler için ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde aktarılmaktadır. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
