Uzun Süre Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

8’inde saat 15.30 civarında Gardırop uygulaması üzerinden yaklaşık 1.874 TL tutarında bir alet çantası siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve sipariş sayfasında siparişin 3 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 105249991’dir.

Uygulama üzerinden satıcıya defalarca ulaşmayı denedim ancak satıcı hiçbir şekilde cevap vermedi. Gardırop’un müşteri hizmetleri diye sunduğu sistem ise tamamen botlardan oluşuyor, alakasız yönlendirmeler yapıyor ve gerçek bir muhataba bağlanmamı kesinlikle sağlamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili net, insanla yapılan bir iletişim kuramıyor, sorunum çözüme kavuşmuyor. Daha önce de Gardırop uygulamasında benzer sıkıntılar yaşadım; kargolama süreçleri ve satış sonrası destek son derece tutarsız ve güven vermiyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bu süreçle ilgili bana doğrudan ulaşabilecek, sorumluluk alacak bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmayı ve yaşadığım mağduriyet için ciddi, samimi bir özür bekliyorum. Gardırop’un satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri sisteminin gözden geçirilmesini ve kullanıcıları bu şekilde mağdur etmemelerini talep ediyorum.