Satıcı Yanlış Ürün Gönderdi, İade Teslim Edilmedi Ve İletişim Kuramıyor

Gardrops üzerinden 30 Mart tarihinde #104817489 numaralı sipariş ile “sorbebutik” adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Satıcı, ilanda yer alan ürünü elinde olmadığını, istersem başka bir ürün gönderebileceğini söyledi, ben ise özellikle ilandaki ürünü istediğimi belirttim. Buna rağmen satıcı bilerek farklı ve yanlış bir ürün gönderdi.

Yanlış ürün gelince 7 Nisan’da iade talebi oluşturdum, iade kodunu alıp ertesi gün ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram kp06298696765. Ancak satıcı ürünü kargo şubesinde altı gün boyunca teslim almadığı için kargo iade oldu ve şu anda “depoda iade” olarak görünüyor, ürün ne bende ne de satıcıda.

“sorbebutik” adlı satıcı süreç boyunca doğru düzgün iletişim kurmadı, sorularıma net yanıt vermedi ve şu anda da benimle iletişime geçmiyor. Gardrops tarafında da yalnızca asistana yönlendirilip otomatik cevaplar alıyorum, kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.

Hem satıcının bu tutumu ve bilerek yanlış ürün göndermesi hem de kargoyu teslim almayarak süreci uzatması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.