Gardrops'ta Defolu Ürün İadesi Kabul Edilmedi Ve Tekrar Gönderildi

11 Mart 2026 tarihinde Gardrops üzerinden satın aldığım ürünü teslim aldığımda defolu olduğunu gördüm. Defolu ürün nedeniyle mağdur olduğum için ürünü iade ettim ancak tüm süreci kurallara uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu ve neye göre böyle bir karar verildiğini anlayamıyorum.

Ürünün iadesi için tarafıma verilen kp06243669233 kargo takip numarası ile ürünü geri gönderdim. Gardrops hesabımda bu işleme ait #103687322 numaralı sipariş görünmektedir. Buna rağmen iade talebim kabul edilmeden, sanki sorun yokmuş gibi ürünün tekrar bana gönderilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bu süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Defolu gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve hesabımda bu işlemle ilgili olumsuz bir kayıt bırakılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.