Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdiği İçin Gardrops İade Talebimi Reddetti

Gardrops uygulaması üzerinden 09.06.2026 tarihinde 36 beden bir kot şort satın aldım. Satın alma öncesinde sohbet bölümünden satıcıyla iletişime geçerek ürünün bedeni ve kalıbı hakkında özellikle net bilgi istedim. Satıcı, ürünün belirli ölçülere ve bedene tam olacağını açıkça belirterek beni bu alışverişe yönlendirdi, ben de bu beyanlara güvenerek 850 TL ödeyerek ürünü satın aldım.

Ürün elime ulaştığında, satıcının iddia ettiği beden ve ölçülerle uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Beden uyumsuzluğundan öte, satıcının verdiği bilgilerle gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim ve yanıltıldığımı anladım. Bunun üzerine Gardrops üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve satıcının beni yanlış yönlendirdiğini gösteren sohbet kayıtlarını, ürünün durumunu ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde belirttim.

Tüm bu açık delillere rağmen, Gardrops haklı iade talebimi reddederek haksız bir şekilde satıcının lehine karar verdi ve #108625278 numaralı işlemde paramın satıcıya aktarılmasına onay verdi. Burada sorun basit bir “beden uymaması” değil, satıcının alıcıya açıkça yanıltıcı beyanda bulunmasına rağmen Gardrops’un alıcıyı korumak yerine dürüst davranmayan satıcının arkasında durmasıdır.

Sohbet kayıtlarında satıcının verdiği yanlış yönlendirici bilgiler ve gelen ürünün gerçek durumu açıkça ortadadır. Gardrops’un bu mağduriyeti acilen gidermesini, söz konusu işlemle ilgili haksız karardan dönülerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.