Satıcı Ve Gardrops Müşteri Hizmetlerinden İade Talebime Yanıt Gelmemesi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan Adidas marka fermuarlı eşofman üstü satın aldım. Satıcıya ürünü almadan önce iade kabul edip etmediğini özellikle sordum ve “evet” cevabını aldıktan sonra 15 Mayıs’ta ürünü satın aldım. Ürün 18 Mayıs’ta elime ulaştı ancak beden olarak bana uymadığı için 19 Mayıs’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebime rağmen satıcı günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve yaklaşık 10 gündür cevap bekliyorum. Uygulama içinde çözüm bulamadığım için Gardrops müşteri hizmetlerine de mail attım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne satıcıdan ne de Gardrops destek ekibinden yanıt alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Ürün bedelinin iade sürecinin bir an önce başlatılmasını, satıcının iade konusunda bilgilendirilmesini ve özellikle Gardrops müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.