İade Onayı Verilmediği İçin 1300 TL İadesi Gecikiyor

Gardrops üzerinden 14 Nisan’da 1300 TL ödeyerek bir eşofman altı siparişi verdim, ürün 15 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 16 Nisan’da iade ettim. Uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünün satıcıya teslim edildiği 18 Nisan saat 10:33 itibarıyla sistemde “iade teslim edildi” şeklinde görünmeye başladı.

Aradan günler geçmesine rağmen satıcı bilerek iade işlemini onaylamıyor ve 13 gündür param hesabıma geçmedi. Ürünün teslim edildiği uygulamada açıkça görünmesine rağmen, satıcının onay vermemesi nedeniyle paramı alamıyorum. Uygulamada canlı destek, müşteri hizmetleri ya da şikayet oluşturabileceğim hiçbir alan bulamıyorum, dolayısıyla Gardrops ile doğrudan iletişime de geçemiyorum.

Hem ödediğim 1300 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini hem de satıcının iade onayını keyfi olarak bekletmesi ve müşteriyle iletişim kurulamaması sorunlarıyla ilgili Gardrops’un acil olarak dönüş yapmasını istiyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi ve tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.