Fren Arızası Ve 49 Gün Süren Servis Gecikmesi: İz Teknoloji'ye Şikayet

İz Teknoloji’den aldığım Segway-Ninebot f2 Pro 900 Watt scooter’ım kısa süre içinde fren arızası verdi. Temmuz ayında ürünü servise göndermek istediğimde, kargo firmalarıyla hiçbir anlaşmaları olmadığını, scooter’ı tamamen kendi imkanlarımla servise ulaştırmam gerektiğini söylediler. Uzun süre, yaklaşık iki ay boyunca servis sağlayamadılar; sonunda özel araç ayarlayıp scooter’ı Çorlu’daki servise kendim göndermek zorunda kaldım.

Scooter servise ulaştıktan sonra da günlerce servis kaydı açılamadı; ancak daha sonra Tek Yıldız Teknik Servis Hizmetleri tarafından atölyeye alındığına dair bir servis teslim belgesi düzenlendi. Buna rağmen yaklaşık 49 gündür hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmiyor, scooter ne onarılıyor ne de iadesi yapılıyor. Çorlu’daki servise zaten hiç ulaşamıyorum; bugün itibarıyla İz Teknoloji ile yaptığım görüşmede de yine somut bir çözüm sunulmadı ve yaklaşım tarzları da oldukça rahatsız edici.

Uzun süredir scooter’ımı kullanamıyor olmama rağmen ne teknik destek ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir hizmet aldım. Scooter’ımın en kısa sürede ücretsiz şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, tamir mümkün değilse ürün bedelimin iadesini ve bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.