İticket Craig David Konseri İptali Sonrası 4.125 TL İadesi Gecikiyor

İticket üzerinden satın aldığım 263609 numaralı siparişe ait Craig David konseri iptal edildi ancak ödediğim 4.125 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. Konserin 7 Ekim tarihinde iptal edildiği bilgisi paylaşıldı fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştığımda, iadenin kendi ödeme yöntemim yerine IBAN hesabıma yapılacağı ve IBAN bilgisini iletmem gerektiği söylendi. Talep ettikleri IBAN bilgisini 8 Ekim tarihinde kendilerine iletmeme rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de para iadesi yapıldı. Çağrı merkezine ulaşılamıyor, canlı destek ise yanıt vermiyor. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ve iletişime geçememem sebebiyle mağdur durumdayım.

İptal edilen bu konser için ödediğim 4.125 TL’nin, iletmiş olduğum IBAN hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.