Satıcı Ürünü Göndermedi Ve Beni Engelledi: Hızlı İade Talebi

18 Mart saat 17:36’da Gardrops üzerinden kredi kartımla bir kot ceket satın aldım. Satıcı, bayram nedeniyle ürünü pazartesi günü kargoya vereceğini yazdı, ben de buna onay verdim. Ancak pazartesi günü ürünü kargoya vermedi.

Bugün sabah satıcıya “Neden kargoya vermediniz? ” diye yazdım. Saat 15:30 civarında tekrar uygulamaya girip baktığımda, satıcının hesabını sildiğini ya da beni engellediğini gördüm. Yani hem ürünüm gönderilmedi hem de satıcıya artık ulaşamıyorum.

Gardrops üzerinden bu işleme ait 104098553 numaralı sipariş bulunmaktadır. Uygulama üzerinden bana ödediğim tutarın 12 saat içinde iade edileceği söylendi, ancak ben bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ödediğim ücretin en geç 1 saat içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için satıcı hesabı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.