Satıcı Alaycı Tutumu Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Gardırop uygulaması üzerinden 6 Ağustos tarihinde 260 TL’ye, toplamda kargo dahil 350 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaşır ulaşmaz denedim ancak kalıbı oldukça dar olduğu için ayağıma olmadı.

Hemen uygulama üzerinden satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım ve iade talep ettim. Satıcı ise tek kalan bedenler olduğunu söyleyerek iade almayacağını belirtti, sorunun ayakkabıda değil benim ayağımda olduğunu alaycı bir üslupla yazdı. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve “ayakkabıda sorun yok, sende var” tarzı bir yaklaşım hem saygısızca hem de oldukça mağdur edici.

Ürünü yalnızca deneyip, dar olduğu için kullanamadan kenara koymak zorunda kaldım. Gardırop uygulamasında satıcının bu tavrı ve iade almaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının iadesinin alınmasını, ödediğim 350 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve satıcıya bu üslubu ve tutumu nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.