Beden Uymadığı İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Haziran’da gardırop üzerinden “Merce Butik” isimli satıcıdan iki adet body siparişi verdim. Sipariş numaram #108120894. Ürünler toplam 600 TL, kargo ile birlikte 708,99 TL ödedim. Kargom dün elime ulaştı, ürünler hiç giyilmedi ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim.

Gardırop müşteri hizmetlerinin herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Satıcıya uygulama üzerinden iade talebi gönderdiğimde ise, “bu sebepten dolayı iade kabul edemiyoruz” diyerek hiçbir mantıklı açıklama yapmadan talebimi reddetti. Ürünler elime yeni ulaşmış, kullanılmamış olmasına rağmen sadece beden uymadığı gerekçesiyle iade kabul edilmemesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum.

Gardırop’un ve ilgili satıcının, siparişimle ilgili iade talebimi onaylayarak 708,99 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek eksikliğiyle ilgili gereğini yapmasını talep ediyorum.