to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti
09.10.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden sattığım ayakkabının iade sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: #96011353. Ürün bana iade edilmeden önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve süreçle ilgili bana ulaşılmadı. Ürünümün nerede olduğu ve ne yapmam gerektiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Gardrops müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım ve bana, 131 TL iade kargo ücretini ödemezsem ürünümü göndermeyeceklerini belirttiler. Oysa süreç başında “Gardrops kullanıcıları kargo ücreti ödemez” şeklinde mesaj gönderilmişti. Bu tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden 170 TL değerindeki ayakkabım bana iade edilmedi ve ürünüm resmen alıkonuldu.
İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için uygulamayı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Gardrops’tan beklentim, ürünümün tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Adresim günceldir defalarca bana ulaştırılmaya çalışılmadı kendiniz iade sureci başlatıp kargo ücretini bana yüklediniz. Bana bildirim gelmeden PTT'den kargo geri gittiği için alamadım. Kendi yanlışlarınıza bahane aramayın lütfen
