İade Paketinde Gözlük Yerine Plastik Oyuncak Gönderildi, Destek Yardımcı Olmadı

Gardrops üzerinden orijinal bir gözlük sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdu ve ürünün iadesini kabul ettim. Ancak 22.06.2026 tarihinde kargo bana ulaştığında, gönderilen paketten sattığım gözlük yerine plastik bir oyuncak çıktı. Yani alıcı, bana sattığım ürünü değil, alakasız ve değersiz bir ürün göndermiş oldu. İşlemin sipariş numarası #107933089’dur.

İade paketinden orijinal gözlük yerine plastik oyuncak çıkmasına rağmen, yaptığım itiraza rağmen süreçte gereken ilgi gösterilmedi ve Gardrops destek ekibi konuya kayıtsız kaldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Gardrops’tan, ya orijinal gözlüğümün bana geri gönderilmesini ya da bu satışa ait ücretin eksiksiz şekilde bana ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek acilen giderilmesini ve bu tür kötüye kullanımların önüne geçecek şekilde gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.