Premium Üyelikte Kargo Takip Açamama Ve Destek Eksikliği

Gardrops üzerinden Premium üyelik kapsamında bir gönderi yapmak istedim. Ancak paket boyutu büyük olduğu için Hepsijet kargoyu teslim almadı ve bana yeni bir takip açmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine sistemden yeniden işlem yapmaya çalıştım fakat yeni takip açamıyorum.

Gardrops tarafı ne bu soruna çözüm üretiyor ne de konuyla ilgili geri dönüş yapıyor. Destek merkezi tamamen duyarsız, canlı bir muhatap bulamıyorum ve otomatik cevaplar dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bir haftadır paket elimde bekliyor, ne gönderim sağlayabiliyorum ne de Premium üyelik kapsamında bana sunulan hizmetten faydalanabiliyorum.

Premium üyelik kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, paketimi sorunsuz şekilde gönderebileceğim bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.