Premium Ürünlerim Kapalı Hesaba Yüklendi, Acil Transfer Ve Yardım Talebi

Gardrops üzerinden kapıdan al servisini kullanarak yaklaşık 20 Ekim tarihinde 50 adet kıyafetimi Premium için gönderdim. Hesabımı açarken telefon numaram kabul edilmediği için Apple üzerinden yeni bir hesap oluşturdum ve ürünlerimin bu yeni hesaba yükleneceğini düşünüyordum.

Ancak ürünlerimin, daha önce açıp kendi isteğimle kullanıma kapattığım “nurdolapgar” isimli eski hesabıma yüklendiğini, Gardrops’un bana attığı mesajdan öğrendim. Şu anda bu hesaba giriş yapmaya çalıştığımda “kapatılmış hesap” uyarısı alıyorum. Kullanıma kapatılmış bir hesaba nasıl ürün yüklendiğini ve Premium ürünlerimin neden aktif olarak kullandığım hesaba eklenmediğini anlamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem canlı destek üzerinden yazdım hem de e-posta gönderdim, fakat 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Premium için gönderdiğim 50 adet kıyafetimin, aktif olarak kullandığım hesaba aktarılmasını ve konuyla ilgili bana acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurulara da en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.