Premium Müşterisi Hesabına Erişemiyor Ve Destek Yanıtı Alamıyor

Gardrops Premium kapsamında kıyafetlerimi firmaya gönderdim. Ürünlerimin Gardrops Premium’a teslim edildiğine dair SMS ile bilgilendirildim ancak Premium işlemlerimin bağlı olduğu n***********@gmail.com adresli hesabıma şu anda erişemiyorum. Hesabıma giremediğim için gönderdiğim ürünlerin hangi aşamada olduğunu, sisteme girilip girilmediğini, satış durumlarını ve tarafıma yapılacak işlemleri takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunu çözebilmek için Gardrops’a 4 ayrı e‑posta gönderdim ancak bunların hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece uygulama üzerinden destek almam gerektiği söylenerek tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum.

Bu nedenle, yalnızca canlı desteğe ulaşabilmek için farklı bir telefon numarasıyla yeni bir Gardrops hesabı açtım. Ancak bu yeni hesap üzerinden de canlı desteğe yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Sonuç olarak hem ürünlerimi teslim etmiş bir Premium müşterisi olarak hiçbir bilgi alamıyorum hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Gönderdiğim kıyafetlerin nerede olduğu, hesabımın neden erişime kapalı olduğu, Premium sürecimin hangi aşamada bulunduğu ve ürünlerimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Gardrops yetkililerinin benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini, n***********@gmail.com adresli hesabıma erişim sorunumun çözülmesini ve Premium kapsamında gönderdiğim tüm ürünlerimle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bir müşterinin ürünlerini teslim ettikten sonra kendi hesabına erişememesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yetkililerden acilen çözüm bekliyorum.