Orijinal Olmadığı Söylenen Victoria’s Secret Spreyi İadesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Gardrops üzerinden “ranaaa67” isimli satıcıdan Victoria’s Secret vücut spreyi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonraki gün iade talebi oluşturdum ancak ilgili sipariş sayfasında şu an “tamamlandı” yazıyor, iadenin mi yoksa siparişin mi tamamlandığını anlayamıyorum.

Ürün bana özellikle orijinal olduğu belirtilerek satıldı ve bu sebeple içim rahat ederek aldım. Fakat gelen ürünün kokusu orijinal Victoria’s Secret kokusundan tamamen farklı, kalıcılığı neredeyse hiç yok ve adeta su ile doldurulmuş hissi veriyor. Ayrıca ambalajında da orijinal ürünlere göre belirgin farklılıklar mevcut. Ürün orijinal diye satılmamış olsaydı iade talep etmezdim ancak hem orijinal denildi hem de beğenmezsem iade edebileceğim söylendi.

Tüm bunların üzerine satıcı beni engelledi ve iletişim kuramaz hale geldim. Gardrops uygulama içi destek ve diğer kanallar üzerinden de iki kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün, Gardrops’un iade koşullarında yer alan “ürün anlatıldığı gibi değil” maddesini açıkça karşılamaktadır.

İlgili siparişim olan #105878508 numaralı işlemim için, iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.