Orijinal New Balance Ayakkabım Sahte İddiasıyla Haksız İade Onayı Ve Gardrops Destek Eksikliği

Gardrops’ta satıcı olarak New Balance marka bir ayakkabıyı sattım, sipariş numarası #107107839. 11 Mayıs’tan beri süren bu süreçte, tamamen orijinal olan ürüne alıcı “sahte” diyerek iade talebi oluşturdu ve Gardrops hiçbir araştırma yapmadan, ürünü incelemeden doğrudan iadeyi onayladı.

Şu an ürün alıcı tarafından bana geri gönderiliyor ve kargo takipte “yolda” olarak görünüyor. Yarın ürünü teslim aldığımda, hem orijinal bir ürünüm haksız yere “sahte” damgası yemiş olacak hem de ürün bana ilk gönderdiğim şekilde gelmezse yine Gardrops ile hiçbir şekilde iletişime geçemeyeceğim. Uygulama içi canlı destek, mail gibi tüm kanallardan defalarca denememe rağmen Gardrops’a ulaşamıyorum, hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Ben satıcı olarak haklı olduğumu, ürünün orijinal olduğunu biliyorum ve bu şekilde keyfi olarak alıcının beyanına göre karar verilmesini kabul etmiyorum. İade kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünün uzman incelemesine gönderilerek gerçek bir orijinallik kontrolü yapılmasını ve sonucuna göre hakkaniyetli bir karar verilmesini talep ediyorum. Satıcıların bu şekilde korunmaması ve ulaşılabilir bir destek hattının olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.