Gardrops İade Sürecinde Ürün Ve Para Kaybı Yaşadım

16 Eylül 2025 tarihinde Gardrops üzerinden kadın ayakkabısı sattım. Alıcı tarafından iade talep edildi ve ben de iadeyi kabul ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne iade edilen ürünüm bana ulaştı ne de 1700 TL tutarındaki param hesabıma yatırıldı. Uygulamada sadece “iade kargo gönderildi” ifadesi görünüyor, ancak kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve kargo takip numarası da yok.

Sipariş numaram: 95507548. Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat canlı destek üzerinden yeterli bilgiye ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Satıcı olarak hem ürünümden hem de paramdan oldum, bu durum beni mağdur ediyor.

Gardrops’tan beklentim, ya ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ya da 1700 TL tutarındaki paramın hesabıma yatırılmasıdır. Bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili acil bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum.