to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Tadilatlı Ayakkabı Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi
Gardrops uygulaması üzerinden 105187642 numaralı siparişimle New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. İlan fotoğraflarında hiçbir tadilat görünmüyordu ancak ürün elime ulaştığında file kenarlarında ve topuk kısmında tadilat yapıldığını, ayrıca iki kula içi kodlarda da farklılık olduğunu fark ettim. Bu tadilatlar ve farklılıklar ilanda açıkça belirtilmiş olsaydı, ürünü bu haliyle satın almazdım.
Ürünü 7 Nisan’da sipariş verdim, 10 Nisan’da teslim aldım. Gardrops’un belirttiği 48 saatlik süre içerisinde, 11 Nisan sabahı iade talebi oluşturdum ve durumu görsellerle birlikte sisteme yükledim. Buna rağmen, bana talebime dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden sipariş “tamamlanmış” olarak görünüyor ve ücretin satıcıya aktarıldığını anlıyorum. Şu anda hem problemli ürün elimde kaldı hem de uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Gardrops canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bağlantı sağlayamadım, uygulama içi destek kısmından da sorunuma dair hiçbir yanıt alamadım. Hizmet bedeliyle birlikte yaklaşık 2.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Fotoğraflarda belirtilmeyen tadilatlar ve ürünle ilgili farklılıklar nedeniyle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Hiçbir şekilde destek hattından canlı biri ile iletişime geçilmiyor defalarca denedim bunu. İnsan kandırmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz.
