Moncler Ceket İade İtirazımın Uzun Süre Sonuçlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Gardrops üzerinden sattığım Moncler ceket için alıcı tarafından yaklaşık 3 ay önce iade talebi açıldı. Ben de süre içinde iade talebine itiraz ettim ve tarafıma bu itirazın 2 gün içinde incelenip sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve hesabımda bu işlemle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Bu süreç boyunca Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ne ürünün satışının kesinleştiğine dair net bir bilgi var ne de iade talebinin akıbetiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.

İade itirazımın kabul edilip edilmediğinin ya da iadenin onaylanıp onaylanmadığının açık ve kesin bir şekilde belirtilmesini, bu belirsizliğin giderilerek sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.