Kıyafet İadesi Ve Ödeme Talebinde Cevapsızlık Şikayeti

2024 Ekim ayında Gardolops’un 2. El kıyafet hizmeti kapsamında evime gelinerek, kutular halinde ayırdığım pek çok kıyafetim alındı. Bunların içinde kilo verdiğim için hiç giyemediğim, tertemiz ve şortlu rugan takımım da vardı. Tüm kıyafetlerimi gardırop düzenleme/2. El satış hizmeti kapsamında teslim ettim, karşılığında ne şekilde ödeme ya da süreç olacağına dair sonrasında zaten iletişim kurulacağını söylediler.

O günden bu yana kıyafetlerimle ve olası ödemeyle ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Ne kıyafetlerim iade edildi ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Uygulama içi destek, canlı destek ve sosyal medya dahil e‑posta hariç hemen her kanaldan defalarca kez yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı, sürekli farklı yönlendirmeler yapılıp sonra da tamamen sessiz kalındı. Bu tavır nedeniyle hem mağdur edildim hem de kendimi açıkça kandırılmış ve oyalanmış hissediyorum.

Gardolops’un sistemlerinde zaten adres, telefon gibi bilgilerim ve teslimat kayıtlarım bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden alınan tüm kıyafetlerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da bu kıyafetlerin gerçek değerine karşılık gelen ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sürüncemede bırakılan bu sürecin acilen ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.