Kırık Waffle Makinesi İade Edildi, Ücret Hâlâ Yatırılmadı

Gardrops üzerinden Kiwi markalı waffle makinesi satın aldım. Ürün geçen hafta Çarşamba günü kargo kaynaklı olarak kırık şekilde teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan aynı gün PTT şubesine giderek iade ettim, satıcı bayan ürünü ve iadenin kabul edildiğini belirtti zaten aynı gün iade kodu oluşturup bende iadesini sağladım.

Daha sonra ürün yeniden dağıtıma çıkarılmış ve alıcıdan tekrar ücret talep edilmiş. Alıcı bu duruma haklı olarak kızdığı için ürünü teslim almamış, geri göndermiş şubeye ve hem dağıtımda hem de şubeden ürünü teslim almayacağını, üründen vazgeçtiğini belirtmiş. Şube iadeyi kabul etti, ancak 650 TL olan ödeme yaptım hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ürün kırık ve kullanılamaz şekilde geldiği, alıcı da üründen tamamen vazgeçtiği ve iade kargo gönderildiği halde ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Sipariş numaram 111441669, PTT Kargo takip numaram KP06560951165’tir. Ücret iademin 480 TL olarak en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.