Gardrops üzerinden çocuğuma bir kaykay satın aldım. İlandaki fotoğraflarda ürünün herhangi bir kırığı, çürüğü veya bozulmuş bir yeri kesinlikle görünmüyordu. Ancak elime gelen kaykay sanki kömürlükte çürümüş gibi, son derece kötü ve yıpranmış bir haldeydi. Satıcının paylaştığı ürünle bana gelen ürün arasında gözle görülür, bariz farklar olmasına rağmen iade talebim reddedildi.
Ürün elime geçer geçmez, 24 saat içinde iade talebimi oluşturdum ve fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “editörümüz böyle uygun görmüş” denilerek iade talebim reddedildi. Benden ek belge, fotoğraf ya da başka bir kanıt da talep edilmedi, adeta söylediklerim ve yaşadığım mağduriyet hiç ciddiye alınmadı. Müşteri temsilcileri de sadece hazır şablon mesajlar göndererek süreci geçiştirdi, gerçek bir destek sunulmadı.
Bu platformdan alınan komisyonun, kullanıcıya güvence sağlamak için alındığını düşünüyordum; ancak yaşadığım bu olay, sadece para odaklı bir yaklaşım hissi uyandırdı. Benim şu aşamada herhangi bir maddi talebim yok, önemli olan 400–500 lira değil. Tek talebim, bu satıştan elde edilen paranın satıcıya aktarılmaması ve Gardrops’un bu işlemden komisyon kazanmamasıdır. İsterlerse bu tutarı benim adıma bir hayır kuruluşuna bağışlayabilirler ama o satıcının bu haksız kazancı elde etmemesi ve bu sürecin ciddiyetle incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu haksızlığın dikkate alınmasını, satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Gardrops’un süreci gözden geçirmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar